TJAP realiza Pesquisa de Satisfação do Jurisdicionado em Serra do Navio

O Tribunal de Justiça do Amapá (TJAP) realiza em Serra do Navio mais uma etapa da Pesquisa de Satisfação do Jurisdicionado 2026, iniciativa criada para ouvir diretamente a população sobre a qualidade dos serviços prestados pelo Judiciário estadual.

A ação faz parte de uma agenda que percorre diferentes comarcas e municípios do estado ao longo de setembro. Em Serra do Navio, a proposta é reunir avaliações de pessoas que utilizam os serviços da Justiça, permitindo que moradores compartilhem suas experiências, opiniões e sugestões sobre o atendimento recebido.

A pesquisa aborda temas como qualidade do atendimento, acesso às informações, utilização dos canais de serviço, grau de satisfação e confiança na Justiça do Amapá. Nesta edição, o questionário também inclui perguntas sobre a identidade institucional do Tribunal, como missão, visão e valores.

O levantamento é coordenado pela Secretaria de Comunicação do TJAP, em cooperação com a Secretaria de Planejamento, Gestão Estratégica e Governança, com apoio de outras unidades do Judiciário. As respostas coletadas serão transformadas em dados para auxiliar na identificação de pontos positivos, dificuldades e aspectos que podem ser aperfeiçoados.

A Pesquisa de Satisfação do Jurisdicionado 2026 também está vinculada ao planejamento estratégico do Tribunal e a indicadores como o Índice de Qualidade no Atendimento e a Avaliação Qualitativa da Comunicação. Os resultados devem contribuir para a definição de prioridades e ações voltadas à melhoria dos serviços judiciais.

Na edição de 2025, o levantamento registrou 1.893 participações em todo o Amapá. Para 2026, o TJAP estabeleceu como meta alcançar 90% de satisfação entre os usuários participantes da pesquisa.

Antes de chegar a Serra do Navio, a iniciativa passou por outras unidades do estado, incluindo Porto Grande, Macapá, Santana, Vitória do Jari e Laranjal do Jari. A programação divulgada pelo Tribunal previa ainda etapas em Pedra Branca do Amapari, Tartarugalzinho e Oiapoque, ampliando a escuta da população em diferentes regiões do Amapá.

Com a realização da pesquisa em Serra do Navio, o TJAP busca aproximar o Judiciário da comunidade e utilizar a percepção dos usuários como instrumento de avaliação e aperfeiçoamento da prestação jurisdicional.