Governo do Amapá amplia acesso à cidadania e convoca usuários para retirada de 22 mil carteiras de identidade

O Governo do Amapá reforça o compromisso com a cidadania e a modernização dos serviços públicos ao agilizar a emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN). Com o aprimoramento do fluxo e do sistema, o prazo de entrega em Macapá e Santana foi reduzido para 15 dias, enquanto nos demais municípios o tempo médio é de 20 dias.

A atualização representa um marco para o serviço: em janeiro de 2026, foram impressas mais de 20 mil carteiras, um aumento de 784% em comparação ao início da implantação, em agosto de 2024.

O Estado convoca a população para a retirada dos documentos disponíveis. Atualmente, mais de 22 mil carteiras aguardam os titulares nas unidades do Super Fácil e nos postos da Polícia Científica do Amapá. Até o momento, 68 mil amapaenses já utilizam o novo documento.

A iniciativa, executada de forma integrada pelo Centro de Gestão da Tecnologia da Informação (Prodap), Polícia Científica e Sistema Super Fácil, garante segurança e agilidade. O documento é essencial para o acesso a direitos fundamentais, como matrículas escolares, serviços bancários, concursos públicos e benefícios sociais.

No setor de entrega, o foco está na qualidade do atendimento. Para a atendente Neuma Maria, a retirada do documento é um momento simbólico.

“Cada identidade entregue representa cidadania garantida e acesso a direitos. Trabalhamos para que cada pessoa se sinta acolhida e respeitada nesse momento importante”, destacou.

A nova CIN unifica os dados pelo CPF e possui dispositivos de segurança avançados que dificultam fraudes. A cidadã Hanna Martins, uma das beneficiadas, celebrou a rapidez do processo.

“É uma sensação muito boa sair com o documento em mãos. É essencial para tudo, do emprego ao atendimento de saúde. Fui bem atendida e fiquei feliz com a agilidade”, afirmou Hanna.

O Governo orienta que os cidadãos que já solicitaram a carteira consultem o status do pedido por meio do QR Code impresso no protocolo ou pelo portal AP Digital.

Cerca de 5% das solicitações feitas antes da atualização do sistema SICWeb, ocorrida em novembro de 2025, podem apresentar pendências de análise ou correção. Usuários cujo prazo informado já expirou devem entrar em contato com a Central da CIN via call center, pelos números:

• (96) 98432-5132
• (96) 98435-0840

As equipes de análise atuarão para solucionar as pendências com brevidade. Com atendimento humanizado e segurança documental, o Governo do Amapá segue fortalecendo políticas públicas de inclusão e dignidade.