O Sistema Integrado de Atendimento ao Cidadão (Super Fácil) registrou 924.935 atendimentos à população em 2025, consolidando sua atuação como uma das principais políticas públicas de acesso a serviços essenciais no Amapá e reafirmando o compromisso do Governo do Estado com a cidadania, a inclusão e a presença efetiva no território.
Os dados apontam crescimento em todas as frentes de atuação do Sistema, incluindo as quatro edições do Super Fácil das Águas (SFA), que somaram 19.410 atendimentos realizados diretamente em comunidades ribeirinhas e quilombolas. As ações itinerantes levaram serviços públicos a locais de difícil acesso, aproximando o Estado de quem mais precisa e superando barreiras geográficas históricas.
Entre os serviços mais procurados ao longo do ano, destacam-se:
- Carteira de Identidade Nacional (CIN): 79 mil processos abertos e mais de 46 mil documentos entregues;
- Carteira de Identificação da Pessoa Autista: 4.210 emitidas;
- Cordão do Girassol: 7 mil entregues;
- Atendimentos nas salas do projeto TEAcolho: 11.210;
- Carteiras de motorista entregues: 23.738;
- Cartões do SUS: mais de 43 mil emitidos (1ª e 2ª vias);
- Atendimentos na Sefaz Empresa: 10.958.
O desempenho de 2025 representa crescimento em relação a 2024, quando o Sistema ultrapassou a marca de 800 mil atendimentos em todo o estado.
Para a diretora-geral do Super Fácil, Renata Apostolo, os números refletem a consolidação de uma política pública que evolui de forma contínua, acompanhando as necessidades reais da população, independentemente de onde ela esteja.
“Em 2025 avançamos na ampliação dos serviços, na interiorização das ações, na modernização das unidades e na inclusão. Os números mostram resultados concretos, mas o mais importante é a transformação real na vida das pessoas, seja no ambiente urbano ou nas comunidades às margens dos rios e das florestas”, destacou a gestora.
Espaços humanizados e foco no acolhimento
Ao longo do ano, o Super Fácil avançou na modernização e reestruturação de suas unidades, com foco em eficiência, conforto e acolhimento. A nova unidade de Santana, entregue oficialmente em janeiro de 2025 pelo governador Clécio Luís, tornou-se um marco dessa estratégia. Com arquitetura moderna e ambientes planejados, o espaço conta com salas de amamentação, fraldário, sala de bem-estar para servidores e o projeto TEAcolho, voltado ao atendimento especializado e humanizado de pessoas com Transtorno do Espectro Autista. A unidade passou a ser referência de padrão para todo o Sistema.
Outra ação relevante foi a transferência da unidade do Super Fácil de Tartarugalzinho para um novo prédio, garantindo melhores condições de trabalho para os servidores e mais conforto e acessibilidade para a população. Já as unidades de Laranjal do Jari e Oiapoque também passaram por modernização, reformas, e melhorias estruturais.
Atualmente, o Super Fácil funciona em 14 unidades fixas, distribuídas em 10 municípios do Amapá, incluindo Macapá, Santana, Laranjal do Jari, Pedra Branca do Amapari, Porto Grande, Serra do Navio, Tartarugalzinho, Calçoene, Ferreira Gomes e Oiapoque.
Além da rede física, o Sistema ampliou sua presença no interior do estado por meio de ações itinerantes e fluviais, com o fortalecimento do Super Fácil das Águas, além de forças-tarefa e projetos temáticos voltados à inclusão social.
As ações alcançaram comunidades e distritos de difícil acesso em municípios como Pracuúba, Lourenço (Calçoene), Mazagão, Itaubal, Santana, Tartarugalzinho e Amapá, levando serviços de emissão de documentos, orientações sociais e atendimentos de cidadania.
Comentários: